Stai per spendere 3.000-15.000€. Fallo con gli occhi aperti.

Scegliere una web agency è una delle decisioni digitali più importanti per una PMI. Il sito è il tuo venditore che lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se è fatto bene, porta clienti per anni. Se è fatto male, è un buco nero che mangia budget.

Eppure la maggior parte delle PMI sceglie l'agency in base al prezzo. "Mi ha fatto il preventivo più basso" — questa è la frase che sentiamo più spesso. E quasi sempre, dopo 6 mesi, quello stesso cliente ci contatta perché il sito non funziona e vuole rifarlo.

Red flag: i segnali che l'agency non fa per te

"Facciamo tutto a 500€." Un sito web professionale costa. Punto. Se qualcuno ti fa un preventivo da 500€, sta usando un template WordPress preconfezionato.

Nessun processo definito. Se l'agency non ti spiega le fasi del progetto — discovery, design, sviluppo, test, launch — non ha un processo.

Non fanno domande. Un'agency seria vuole capire il tuo business, i tuoi competitor, i tuoi obiettivi. Se ti mandano un preventivo senza aver fatto nemmeno una domanda, stanno vendendo un prodotto standard.

Portfolio con screenshot ma senza link. Se non puoi visitare i siti reali, c'è un motivo.

Non parlano di risultati. Un'agency che parla solo di "design moderno" ma non menziona conversioni, SEO, performance, fa siti belli ma non siti che lavorano.

Le 7 domande che devi fare prima di firmare

1. "Chi scrive il copy?" Se non hanno un copywriter nel team, il copy sarà generico.

2. "L'SEO è incluso?" Chiedi esattamente cosa includono: title tag, meta description, schema markup, sitemap, velocità.

3. "Come gestite la comunicazione?" Project manager dedicato, canale diretto, calendario di review.

4. "Cosa succede dopo il launch?" Supporto post-lancio, bug fix, formazione, manutenzione.

5. "Potete mostrarmi un caso studio simile al mio?" Non il portfolio generico — un caso specifico nel tuo settore.

6. "Qual è il vostro stack tecnico e perché?" Ogni scelta tecnica ha un motivo — se non sanno spiegarlo, la scelta è casuale.

7. "Qual è il tempo di consegna reale?" Un sito vetrina professionale richiede 3-4 settimane. Se promettono 5 giorni, stai usando un template.

Come confrontare i preventivi

Non confrontare il prezzo. Confronta cosa è incluso. Il preventivo da 2.000€ probabilmente include: template WordPress, 5 pagine, nessun copy, nessun SEO. Il preventivo da 12.000€ include: design su misura, copy professionale, SEO tecnico e on-page, formazione, 30 giorni di supporto.

Il costo totale di proprietà (TCO) è quello che conta. Il sito da 2.000€ che non porta clienti costa 2.000€ all'anno per sempre. Il sito da 8.000€ che porta 5 clienti in più al mese si paga in 2 mesi.

Il contratto: cosa deve contenere

  • Proprietà intellettuale: il sito deve essere tuo. Punto.
  • Tempistiche e penali: se l'agency consegna in ritardo, ci devono essere conseguenze.
  • Numero di revisioni incluse: 2-3 round sono standard.
  • Supporto post-lancio: minimo 30 giorni di bug fix inclusi. Gratuiti.
  • Codice sorgente: devi avere accesso al codice, al dominio, e a tutti i servizi.

La verità sulla scelta dell'agency

La scelta giusta non è l'agency più economica. È l'agency che ti ascolta prima di venderti, ti spiega il perché dietro ogni decisione, ha esperienza nel tuo settore, parla di risultati, è trasparente su costi e tempistiche, e ti dà referenze reali.

Il tuo sito è il tuo investimento digitale più importante. Trattalo come tale.